VFR SPORTS E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA – CNPJ: 32.346.663/0001-59
Endereço: Rua Purpurina, 514 – Andar 1 – Sumarezinho – São Paulo – SP – 05435-030
Na ChuteiraPro, queremos que sua experiência de compra seja transparente e segura. Se precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos.
Abaixo, detalhamos os prazos, condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos.
Se você realizou a compra e, ao receber o produto, decidiu que não era o que esperava, você tem o direito de desistir da compra.
Prazo: Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condição: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Reembolso: Ao exercer este direito dentro do prazo, todos os valores pagos serão devolvidos integralmente.
Se o produto não serviu ou se você preferir outra cor/modelo:
Prazo: A substituição pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Disponibilidade: A troca depende da disponibilidade de estoque. Caso o modelo original não esteja mais disponível, você poderá escolher outro item de valor equivalente ou pagar a diferença por um produto de maior valor.
Custos de Frete: Em casos de troca por escolha pessoal (sem defeito), os custos de envio para devolução e o novo frete ficam por conta do cliente.
Todos os produtos vendidos na ChuteiraPro possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
Prazo de Garantia: 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC.
Procedimento: Entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de enviar o item. O produto passará por uma análise técnica dos nossos fornecedores.
Laudo Favorável: Constatado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer custo para o cliente (frete grátis) ou faremos o reembolso integral.
Laudo Contrário: Itens com sinais de mau uso, desgaste natural ou ausência de defeito não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente com laudo reprovativo.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato exclusivamente pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido e o motivo:
E-mail: chuteirapro@chuteirapro.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 91335-0851
Horário de Atendimento: Seg – Sáb / 09:00 – 17:00
Nossa equipe enviará as instruções de postagem ou coleta. Em caso de arrependimento (Art. 49), a ChuteiraPro fornece o procedimento de devolução sem custo de postagem ao cliente.
A restituição dos valores pagos ocorre somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.
PRAZO PARA ANÁLISE: Pode levar até 3 dias úteis para nossos especialistas decidirem se o produto se encontra em bom estado de conservação, e liberar o estorno, ou emitir o envio de um novo produto para o cliente.
O estorno respeita a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária ou PIX na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O prazo é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
